Nos preocupamos por tu privacidad y queremos compartir contigo todo lo que hacemos con tus datos personales. A lo largo de la Política de Privacidad de TRAINERSTUDIO.IO podrás verificar qué derechos tienes a tu disposición, qué datos tratamos y con quién los compartimos, el periodo por el cuál los conservamos, entre muchas otras informaciones. Recomendamos, también, la lectura completa del Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, también denominado Reglamento General sobre la Protección de Datos, (en adelante RGPD), donde podrás informarte más detalladamente sobre tus derechos en el marco de la privacidad y protección de datos personales.
El responsable del tratamiento de tus datos personales es TIMETIME SOFTWARE SL (en adelante, "TRAINERSTUDIO.IO"), con NIF B72969850 y con domicilio social en España. Si al final de esta lectura aún te quedan dudas podrás ponerte en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@trainerstudio.io
Esta Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios de la página web https://www.trainerstudio.io y sus subdominios, tanto si se registran como si no; a todos los usuarios de la aplicación móvil, desde el momento en que la instalan en su dispositivo móvil; a todos los usuarios de la plataforma que se registren para el periodo de prueba y para todos aquellos que, de hecho, contraten nuestros servicios finalizando el periodo de prueba. La aplicación de esta Política de Privacidad es indiferente al marco territorial, aplicándose a todos los usuarios a partir del momento en que abran nuestro sitio web o nuestra aplicación móvil, independientemente de dónde se encuentren. La utilización de los servicios por nosotros prestados está condicionada a la lectura de los términos aquí descritos y a la aceptación de los Términos y Condiciones de Uso. En caso de no estar de acuerdo con estas estipulaciones, por favor, no recurras a nuestros servicios.
En caso de no estar de acuerdo con estas estipulaciones, por favor, no recurras a nuestros servicios. Qué datos recopilamos La recogida y tratamiento de datos es fundamental para el funcionamiento de TRAINERSTUDIO.IO . Es con base en esos datos con lo que nuestro proyecto se construye y son ellos los que nos permiten prestar un servicio de referencia en el área de la nutrición y gestión de clientes. Limitamos y revisamos la recogida de los datos y el plazo de conservación de los mismos al mínimo indispensable. Hay varios grupos de información y datos que recogemos y tratamos. Para simplificar, vamos a dividir los diferentes tipos de información en tres grandes grupos: Entrenadores y Clientes..
Datos exigidos al Entrenador en el registro: todos los datos introducidos por el Entrenador al registrarse en la plataforma son almacenados y tratados. Es este registro el que nos permite identificar el Entrenador y darle acceso al área reservada y asociarlo correctamente a los Clientes que inserta. Además, estos son los datos que consideramos indispensables, junto a los datos de facturación, para que se concretice regularmente la relación contractual entre TRAINERSTUDIO.IO y el Entrenador. Los datos que obligatoriamente exigimos en el registro son: el nombre completo, el número de teléfono móvil, el correo electrónico y, por supuesto, una contraseña. Además de estos, son tratados todos los datos voluntariamente insertados por el Entrenador a lo largo de la utilización del software.
Datos de pago: los datos de pago de la mensualidad son también procesados por Entrenador, aunque se recurre también, a este fin, a un subcontratista. Sólo así podemos deducir los valores asociados a la mensualidad que eligió. Los datos son: número de tarjeta de crédito o débito, fecha de caducidad y código de seguridad.
Datos de facturación: con el fin de cumplir con nuestras obligaciones fiscales tenemos, obligatoriamente, que pedir algunos datos de facturación como: nombre, número de identificación fiscal, dirección, ciudad, código postal y país.
Datos recogidos de forma automática: además de los datos referidos anteriormente, recogemos, de forma automática a través de cookies y otros métodos y servicios, un conjunto de datos que nos permiten conocer con precisión cómo utilizas la plataforma, el país, la fecha y la hora en que efectúas la entrada en la plataforma, entre otra información. Se recogen datos como la dirección I.P., el navegador a través del que accedes y su versión, el idioma o el sistema operativo, entre otros. Nos gustaría subrayar que este tipo de recogida de datos está destinado, sobre todo, a facilitar el trabajo de nuestro equipo siempre que necesites nuestro apoyo y soporte. Se trata de información que permite la rápida resolución de problemas en nuestras plataformas y que de otro modo no nos permitiría garantizar el normal funcionamiento de nuestro servicio y su mantenimiento. Para más información, consulta nuestra sección dedicada al intercambio de datos con terceros (subcontratistas) y nuestra política de cookies.
Los datos de los clientes son directamente recogidos, en su gran mayoría, por el entrenador. Es el responsable del tratamiento de los datos personales del cliente. Así, además de un conjunto mínimo de medidas legalmente exigidas a TRAINERSTUDIO.IO, no es responsabilidad de ésta la prestación de información y garantías exigidas por el RGPD a los Entrenadores en su relación con el Cliente. El Entrenador podrá pedir al Cliente, o registrado por observación, varios datos personales que podrán ser desde categorías de datos personales "simples" (por ejemplo: datos de facturación, número de identificación de usuario, entre otros, como el nombre completo, dirección, y muchos más) a datos considerados como "especiales" (son ejemplos de este tipo de datos la raza, historia personal y social, historia clínica, historia alimentaria y, mediciones, entre otros). TRAINERSTUDIO.IO sólo trata los datos de los clientes en la medida en que sean insertados por el entrenador o, directamente, a través de la aplicación móvil. La utilización de la aplicación móvil está destinada al uso por los clientes siendo, obviamente, facultativa y, en los casos en que se utiliza, recolectamos los siguientes datos:
Datos introducidos por el Cliente: todos los datos introducidos por el Cliente, ya sea al iniciar sesión en la aplicación móvil, o posteriormente, se almacenan y se tratan. Es este conjunto de datos lo que nos permite identificar al cliente, darle acceso a su área reservada, asociarlo correctamente al Entrenador y darle acceso a sus planes. Son ejemplos de estos datos las credenciales de inicio de sesión, pero también otros datos como la cantidad de agua ingerida, su peso, entre otra información.
Archivos locales, notificaciones y otros datos: en determinadas ocasiones la aplicación móvil podrá acceder, siempre con tu consentimiento previo y por orden del cliente, a archivos locales o a información almacenada en otras aplicaciones. Todas estas operaciones son opcionales, sirviendo sólo como forma de complementar y exponer la utilidad del servicio por nosotros prestado. Conoce algunas de las funcionalidades de nuestra aplicación: Notificaciones: para la comodidad del cliente se envían notificaciones. Estas notificaciones se actualizan diariamente de forma automática. Esta funcionalidad se puede deshabilitar en cualquier momento en las configuraciones de la aplicación. Cámara y Galería: la aplicación podrá acceder a la cámara y a la galería de imágenes del dispositivo móvil, permitiendo al cliente tomar fotos y subirlas a la aplicación o subir imágenes ya guardadas en la galería.
Otros datos recogidos de forma automática: además de los datos referidos anteriormente, recogemos, de forma automática a través de cookies y otros métodos y servicios, un conjunto de datos que nos permiten conocer con precisión la forma en que se utiliza la aplicación móvil y el sitio web. Se recogen datos como la dirección I.P., el navegador a través del que accede o el sistema operativo de su dispositivo móvil, entre otros. Queremos subrayar que este tipo de recogida de datos está destinado, sobre todo, a facilitar el trabajo de nuestro equipo siempre que necesites nuestro apoyo y soporte. Se trata de información que permite la rápida resolución de problemas en nuestras plataformas y que de otro modo no nos permitiría garantizar el normal funcionamiento de nuestro servicio y su mantenimiento. Para más información, consulta nuestra sección dedicada al intercambio de datos con terceros (subcontratistas) y nuestra política de cookies.
Usamos los datos que recogemos con varias finalidades que queremos dar a conocer. Estas finalidades pueden basarse en una obligación jurídica, los intereses legítimos de TRAINERSTUDIO.IO, la ejecución del contrato o el consentimiento, según los casos. Prestación de nuestro servicio: utilizamos la gran mayoría de los datos introducidos, sea por Entrenadores o Clientes, de forma que podamos prestar nuestro servicio de la forma más eficiente posible, en el marco de la relación contractual establecida entre TRAINERSTUDIO.IO y el Entrenador. Mantenimiento y mejora de los servicios: se proce al análisis conductual del uso efectuado por los Entrenadores y los Clientes del Sitio Web y de la aplicación móvil. Es fundamentalmente este tipo de análisis lo que nos permite determinar la utilidad de ciertas funcionalidades y alterarlas o corregirlas en función del resultado. Además, podremos utilizar tus datos, no anonimizados, en el marco de la comunicación de un "error" o error en el software por el usuario y siempre con el fin de resolverlo. Podremos, por ejemplo, a petición del usuario, proceder a la copia de datos entre cuentas. Apoyo al cliente: es esencial para la calidad de nuestro servicio que podamos atender y responder eficazmente a todas las cuestiones, recurriendo a tal fin a los datos personales que resulten necesarios para el contacto y la resolución de la cuestión y que podrán ser tu nombre completo, tu correo electrónico, tu número de teléfono móvil o tu dirección, entre otros. A la par de estos datos podremos recoger, con el mismo fin, las estadísticas de utilización de nuestras plataformas.
Nos sería imposible cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales si no recurriéramos al tratamiento de alguna información de facturación. Sólo con el fin de recoger, en el momento del pago, datos personales como: el número de identificación fiscal, entre otros ya enumerados anteriormente.
Podremos utilizar tus datos personales para dar cumplimiento a mandatos judiciales y fiscalizaciones tributarias y administrativas, entre otras exigencias legales. En vista de un mandamiento judicial todos los datos personales, sean de categorías simples o especiales, de los Entrenadores o Clientes, podrán ser, si nuestro equipo legal considera legítimo, puesta a disposición de la autoridad administrativa, judicial o judicial en cuestión.
Podremos utilizar tus datos personales a efectos de marketing como el envío de correos electrónicos, notificaciones, sms y correspondencia postal. Nunca lo haremos sin tu autorización expresa y puedes optar libremente por no suscribir y continuar, sin embargo, a disfrutar de nuestros servicios. Para que tengas una buena experiencia, el procesamiento de este tipo de comunicaciones puede estar sujeto a decisiones individuales automatizadas, incluyendo la definición de perfiles.
Utilizamos tus datos para analizar los comportamientos sospechosos o fraudulentos y para garantizar que las relaciones contractuales entre TRAINERSTUDIO.IO y el entrenador se cumplen puntualmente.
El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar a TRAINERSTUDIO.IO cualquier modificación de estos. El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose TRAINERSTUDIO.IO el derecho a excluir de los Servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.
Los datos personales podrán conservarse por períodos diferentes de tiempo según su relevancia legal o la duración de la relación contractual. En general, tras la solicitud de eliminación del usuario, los datos se cifran y almacenan de forma segura por el mismo período legal exigido para la conservación de los datos fiscales, es decir, 10 años, de conformidad con el artículo 130.º, nº 1, de la Ley 442-B/88, con las modificaciones introducidas por la Ley nº 7-A/2016, de 30 de marzo, procediendo a su eliminación definitiva de todos los servidores finalizado ese período.
Alguna de la información que nos proporciona podrá ser procesada por terceros ajenos a nuestros servicios. Limitamos ese reparto al mínimo indispensable para poder seguir operando con eficiencia. Para obtener más información sobre nuestros subcontratistas, por favor, ponte en contacto a través del correo electrónico info@trainerstudio.io
Recurrimos a aplicaciones orientadas al análisis de la utilización de nuestro software, como Google Analytics.
Los datos de pago son procesados íntegramente por servicios externos de pago como Stripe.
El envío y gestión de newsletters y contactos son procesados por empresas externas a TRAINERSTUDIO.IO especializadas en el envío masivo de correos electrónicos y gestión de campañas publicitarias como PostMarkt.
Recurrimos a herramientas de análisis para fines de marketing y publicidad.
Recurrimos a aplicaciones externas para darte apoyo, por ejemplo, a través del chat.
El almacenamiento, el procesamiento y la copia de seguridad de tus datos personales se realiza de forma segura en empresas de alojamiento y computación ubicadas mayoritariamente en Europa.
Tus datos podrán ser accedidos en el marco de auditorías independientes de control de calidad y seguridad de nuestros servicios. Todas las auditorías están sujetas a confidencialidad y son acompañadas por el equipo de TRAINERSTUDIO.IO. Además, recurrimos a software externo que nos ayuda en la detección y corrección de errores.
Además de los servicios detallados arriba podremos recurrir a interconexiones con redes sociales como Linkedin, Twitter, Bing y otros servicios como Outlook, Google Fit, entre otros.
Queremos garantizar que tus derechos se respetan plenamente. En las situaciones en que los mecanismos automáticos ya implementados no permitan asegurar en su totalidad estos derechos, podrás entrar en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@trainerstudio.io
El titular de los datos personales tiene derecho a acceder a la información que le concierne y a conocer las finalidades del tratamiento de sus datos personales, las categorías de datos tratados, entre otra información. Ya podrá acceder de inmediato a la mayoría de la información en el perfil.
El titular de los datos personales tiene derecho a obtener la corrección de los datos personales inexactos o incompletos y se le da, siempre que sea compatible con los fines del tratamiento, el derecho a rectificarlos. Puede corregir y rectificar libremente la mayoría de sus datos personales en su perfil.
El titular de los datos tiene derecho a la supresión de sus datos personales, sin demora justificada. Es a partir de esta solicitud que se inicia el conteo para la destrucción total y definitiva de los datos de todos los servidores.
Los derechos de oposición y limitación del tratamiento podrán ejercerse por correo electrónico, a uno de los contactos disponibles arriba.
El titular de los datos tiene derecho a recibir, en un formato digital, reutilizable, toda la información que le afecte y que haya sido suministrada por él.
Estamos constantemente trabajando para que la relación entre el entrenador y el cliente sea lo más fácil de agilizar como sea posible. Como subcontratistas del entrenador, TRAINERSTUDIO.IO reconoce y auxilia al Entrenador en la concreción de los derechos del cliente, en la medida de lo técnicamente posible y legalmente exigible, en particular, aplicando las medidas técnicas y administrativas que resulten más adecuadas. Para todas las situaciones en que no existan mecanismos automatizados de conformidad con el Reglamento, recomendamos que te pongas en contacto con nuestro equipo o nuestro Encargado de Protección de Datos. Recordamos que es responsabilidad del Entrenador la recogida del consentimiento, cuando el tratamiento de los datos personales se efectúa sobre la base de ese fundamento, así como garantizar los derechos de acceso, oposición, rectificación, destrucción, portabilidad y limitación del tratamiento del cliente, siempre que sean aplicables al tratamiento en concreto, entre otras obligaciones derivadas del Reglamento. Es responsabilidad del Entrenador garantizar al cliente el acceso a todos los derechos e información a prestar en el marco del Reglamento General sobre la protección de datos.
La seguridad de tus datos y de los servicios que prestamos es una de nuestras mayores prioridades. Como tal, efectuamos regularmente el análisis de nuestras plataformas y servidores para garantizar que todas las medidas se toman para mitigar los riesgos de seguridad, recurriendo a ello a las técnicas más actuales de encriptación, vigilancia y auditoría. Estas medidas sólo pueden reflejarse en nuestros servidores o, entonces, tener un reflejo inmediato en nuestras plataformas, como es el caso de la exigencia de mayor complejidad de las contraseñas, nuevos certificados SSL, verificación de dos pasos, entre otras.
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La Política de Privacidad de TRAINERSTUDIO.IO está sujeta a revisión constante y periódica. Fruto de la evolución jurídica, jurisprudencial y de las recomendaciones emitidas por las autoridades de control o, aún, de cambios a nuestro modelo de negocio, entre otras, podremos tener que proceder a la modificación de esta Política. Recomendamos que visites esta página con regularidad y te mantengas al día de las actualizaciones más recientes. Te advertiremos siempre que existan cambios sustanciales en esta Política para que puedas ejercer tus derechos.